Juhised

E-poe kasutusjuhend-tingimused

Kaubad kätte 1-2 päevaga!**


Kuidas sooritada ostu?
• Ostu sooritamiseks Hortulus.ee-s ei pea ennast registreerima kasutajaks. Kõik vajalikud andmed lisatakse ostu vormistamisel.
• Leidke soovitud toode kas teemalehekülgi sirvides või kasutades otsingut. 
• Vajutage toote juures olevale nupule "Lisa ostukorvi". Valitud toode lisatakse automaatselt teie ostukorvi ning "Ostukorv" on lehekülje vasakus ääres. Vaikimisi on tellitavaks tootekoguseks üks ühik, mida saab hiljem soovi korral muuta.
• Ostukorvi sisu vaatamiseks vajutage Ostukorvile. Ostukorvis olevate toodete kogust saate muuta kasutades +/- märke. Toodete eemaldamiseks ostukorvist vajutage tühjenda ostukorv. Ostukorvist saate tagasi tooteid sirvima, vajutades lehekülje üleval olevale lingile „Tootekataloog“.
• Ostu vormistamiseks täitke ostukorvis olevad väljad ning vajutage nupule „Saada tellimus“. Enne saatmist tuleb aksepteerida E-poe kasutustingimused asetades linnukese kasti „tingimused“
• Peale tellimuse kinnitamist kuvatakse ekraanil teade, et tellimus esitatud ja koheselt saadetakse Teie e-maili aadressile ka tellimuse kinnitus.


Hinnad
• Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu 20%.

• Hinnale võib lisanduda kohaletoimetamistasu vastavalt tellimuse vormistamise käigus valitud tarneviisile.


Kuidas toimub tasumine? 
• Peale tellimuse saamist vaatame tellimuse üle ja toodete laos olemasolu korral väljastame Teie poolt märgitud e-mailile arve.
Kuidas kaubad Teieni jõuavad? 
• Tarneviisid: (1) Kättesaamine Hortulus OÜ kauplusest, (2) Kulleriga (OSC,DPD,DSV). Eestist väljaspoolt tellides lisanduvad transpordikulud peale tellimuse kinnitamist ja täpsete kulude selgumist.
• Valides ostu vormistamisel „tulen ise järele“, saate kauba olemasolul kauba kätte Hortulus OÜ poest juba samal päeval.
• Tellitud kaubad jõuavad teieni 1-2 tööpäeva jooksul (kasutades kulleriteenust).**
• Ostja on kohustatud enne tellimuse vormistamist kontrollima esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Hortulus OÜ ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.


Millised on saatekulud? 
• Saatekulu kulleriga on Eesti piires 5.00 eur (kuni 15kg), 6.50 eur (16-50 kg), 8.00 eur (51-100kg), 16.00 eur (101-150kg), 24.00 eur (151-300kg) Kauplusesse järele tulles midagi loomulikult maksma ei pea.


Millised on kauba tagastamise ja pretensioonide esitamise tingimused?

 • Müüja vastutab ostetud kaubal ilmneva mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kauba kliendile üleandmisest. Tarbijale kauba müümise korral eeldatakse, et 6 kuu jooksul kauba kliendile üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Klient kohustub müüjat teavitama kauba mittevastavusest hiljemalt 2 kuu jooksul selle avastamisest ehk esitama pretensiooni.

• Hortulus.ee ei vastuta: (1) kauba rikkumise eest ostja süül; (2) kauba mittesihtotstarbelise kasutamise tulemusel tekkinud vigade eest; (3) kauba jooksva kulumise eest tavakasutamise korral.

• Tooteid saab tagastada 14. päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Toote tagastamisega seotud kulud katab ostja. Toode peab olema originaalpakendis ning kasutamata.

• Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada. 

• Kauba tagastamisel peab ostja 14. päeva jooksul pärast kauba kättesaamist esitama avalduse e-postiga aadressil hortulus@hortulus.ee ja ära märkima tagastamise viisi. Palume avalduses ära märkida ka kauba tagastamise põhjus. Juhul, kui tagastatav kaup on kasutatud, rikutud või ei ole oma originaalpakendis, on müüjal õigus seda mitte vastu võtta.

• Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni üksuse poole (Pronksi tn 12 Tallinn 10117, telefon 6201707, info@tarbijakaitseamet.ee, http://www.komisjon.ee/) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse. Vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse menetlusreeglitega saab tutvuda veebilehe aadressil http://www.tarbijakaitseamet.ee/. Lisaks on kõikidele klientidele avatud e-kauplejatega tekkinud kaebuste lahendamiseks Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) aadressil http://ec.europa.eu/odr.



Vääramatu jõud

• Hortulus.ee ei vastuta ostjale tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Hortulus.ee ei saanud mõjutada, ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).


Muud tingimused
• Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Hortulus.ee vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.


Mida teha, kui teil tekkis veel küsimusi?

• Helistage meie numbrile 6726820. Vastame kõigile teie küsimustele E-R 9.00-17.00.
• Saatke meile oma küsimus aadressil hortulus@hortulus.ee


**ainult Eestisisesed tellimused