Инструкция

Инструкция по пользованию-условия интернет-магазином

Доставка товара за 1-2 дня!**

Как совершить покупку?
• Для того чтобы совершить покупку в Hortulus.ee, вам не нужно регистрироваться на сайте. Все необходимые данные указываются при оформлении покупки.
• Найдите нужный товар, пролистывая тематические страницы или используя поиск.
• Нажмите на расположенную рядом с товаром кнопку «Добавить в корзину». Выбранный товар будет автоматически добавлен в вашу корзину. «Корзина» расположена с левого края страницы. По умолчанию заказывается одна единица товара, при желании количество единиц позже можно будет изменить.
• Для просмотра содержимого Корзины нажмите на знак «Корзина». Количество товаров в корзине можно изменить при помощи знаков +/-. Для удаления товаров из корзины нажмите на «Опустошить корзину». Покинуть корзину и вернуться на страницу просмотра товаров можно нажав на расположенную вверху ссылку «Каталог товаров».
• Для оформления заказа заполните все поля корзины и нажмите на кнопку «Отправить заказ». Перед отправкой нужно акцептировать условия пользования интернет-магазином, поставив галочку в ячейке «условия».
• После подтверждения заказа на экране появится сообщение, что заказ оформлен, а подтверждение будет отправлено на адрес Вашей электронной почты.

Цены

• Все цены указаны в евро и содержат налог с оборота 20%.

• К цене может быть добавлена стоимость доставки в соответствии со способом доставки,  выбранным в ходе оформления заказа.


Как происходит оплата?
• После получения заказа мы просматриваем его и при наличии товара на складе высылаем счёт на адрес Вашей электронной почты.

Как доставляется заказ?
• Способы доставки: (1) Получение в магазине Hortulus OÜ, (2) Курьером (OSC,DPD,DSV). При оформлении заказа с доставкой за пределы Эстонии транспортные расходы будут добавлены после подтверждения заказа и определения точной суммы расходов.
• Выбрав при оформлении покупки «самовывоз из магазина», 
при наличии товара Вы сможете забрать его в магазине Hortulus OÜ в тот же день. 
• Заказанный товар будет доставлен Вам в течение 1-2 рабочих дней (используя курьерскую службу).**
• Если выяснится, что мы не сможем доставить Вам выбранный товар, то мы не производим его замены на другой товар. В таком случае мы свяжемся с Вами и сообщим об отсутствии выбранного товара. Вместо отсутствующего товара Вы можете выбрать что-либо другое. Если Вы этого не желаете, то мы вернём Вам деньги за недостающий товар.
• Если отправка заказа затянется, мы свяжемся с Вами.
• Перед оформлением заказа покупатель обязан проверить правильность указанных контактных данных, чтобы избежать задержки и путаницы при доставке заказа. Hortulus OÜ не несёт ответственности за задержку и путаницу при доставке заказа, если это вызвано неточными или неверными данными, указанными заказчиком при оформлении заказа.


Сколько стоит доставка? 
• Доставка курьером в пределах Эстонии стоит 5.00 евро (до 15 кг), 6.50 евро (16-50 кг), 8.00 евро (51-100 кг), 16.00 евро (101-150 кг), 24.00 евро (151-300 кг). Если вы сами заберёте товар из магазина то, естественно, за доставку ничего платить не надо.

Каковы условия возврата товара и гарантийные условия на товар?
• Если товар, приобретённый Вами в hortulus.ee, оказался бракованным, то при наличии счёта мы заменим его в течение двух лет. Если к этому времени партия товара будет распродана, то мы вернём деньги. Почтовые расходы при обмене товара оплачивает покупатель.
• Hortulus.ee не несёт ответственности: (1) за порчу товара по вине покупателя; (2) если товар был испорчен в результате его ненадлежащей эксплуатации; (3) за естественный износ товара при его обычной эксплуатации.
• Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента его получения. Расходы, связанные с возвратом товара, несёт покупатель. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не должен быть использованным.
• В случае возврата товара покупатель должен в течение 14 дней после его получения подать заявление по адресу электронной почты  hortulus@hortulus.ee и указать способ возврата. В заявлении просим указать также причину возврата. Если возвращаемым товаром пользовались, он испорчен или отсутствует его оригинальная упаковка, продавец имеет право не принимать товар.


Форс-мажор
• Hortulus.ee не несёт ответственности за ущерб, нанесённый покупателю, или за несвоевременную доставку заказа, если ущерб или несвоевременность доставки вызваны обстоятельством, на которое Hortulus.ee не мог повлиять, не предусмотрел или не мог предусмотреть (форс-мажор).

Прочие условия
• Помимо данных условий правовые отношения, возникающие при покупке товаров посредством Hortulus.ee, регулируются действующими правовыми актами Эстонской Республики.
 

Что делать, если у Вас возникли дополнительные вопросы?
• Позвоните нам по номеру 6726820. Мы ответим на все Ваши вопросы с Пн. по Пт. с 9.00 до 17.00.
• Отправьте свой вопрос по адресу hortulus@hortulus.ee   

**только заказы по Эстонии